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Los usuarios afectados por este fallo reportan que el problema se produce con mucha frecuencia y provoca que la conexión a Internet sea inaccesible. Se trata de una incidencia que ya lleva mucho tiempo produciéndose, pero que no tiene fácil solución.

Starlink ha mejorado durante los últimos meses su catálogo de routers y actualmente nos encontramos con una gran variedad de dispositivos que nos permiten tener acceso a la red con, en la mayoría de los casos, una muy buena experiencia de usuario. La firma, además, ya está trabajando en adaptar muchas de sus conexiones a las capacidades que tienen los nuevos satélites que ha desplegado, lo que significa que en algunos casos las velocidades de Internet han aumentado de manera considerable, como te explicábamos ayer.  

Sin embargo, algunos usuarios se están encontrando con la sorpresa que, sin motivo aparente, sus routers han comenzado a reiniciarse sin motivos. Lejos de ser el clásico reinicio nocturno para instalar alguna actualización, se trata de un fallo recurrente que está provocando que cada 10 o 15 minutos se interrumpa la conexión. Parece que el origen del problema se debe a la propia configuración de los routers de segunda generación, pese a que Starlink no lo ha confirmado todavía.

Más usuarios afectados

El usuario en cuestión que ha dado a conocer el fallo a través de Reddit ha explicado que ya ha seguido todos los consejos que le ofrecen desde el canal de soporte, gestionado por una IA, pero que sigue sin notar ningún cambio en la conexión y que los reinicios siguen estando presentes en cortos periodos de tiempo. 

Por lo tanto, de nada sirve reiniciar los equipos, reinstalar la aplicación o revisar los cables de conexión. La razón que se encuentra detrás de estos reinicios, según explican desde la comunidad de Starlink en Reddit, es que los routers de la segunda generación de Starlink ya llegaron al mercado con este fallo y muchas unidades estaban afectadas desde hace tiempo, lo que provocaba fallos como el que describe el usuario en cuestión. 

Otra posible explicación es que el router esté detectando que está próximo a sufrir algún fallo, y está intentando reiniciarse con el objetivo de solucionar el problema que está provocando su mal funcionamiento. Sin embargo, los continuos reinicios indican que no está consiguiendo sus resultados.