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Algunos propietarios del Fenix 8 han descubierto que la actualización de firmware 23.39 apaga el sensor óptico de frecuencia cardíaca del reloj, dejando sin lecturas el pulso, el Pulse Ox y la VFC nocturna.

Garmin ha vuelto a tropezar con un problema de software en su gama más alta. Algunos usuarios del Fénix 8, uno de los modelos más populares del mercado, se han encontrado con un importante problema en su última actualización: el firmware 23.39 habría desactivado el sensor óptico de frecuencia cardíaca de sus relojes, afectando a las lecturas de pulso y a varias métricas derivadas. A continuación te contamos qué datos se pierden y qué soluciones provisionales están circulando.

Qué falla tras el firmware 23.39

Según describen los usuarios afectados, tras instalar la versión 23.39 los LED del sensor óptico situado en la parte trasera del reloj se apagan y desaparecen las lecturas de frecuencia cardíaca. El problema afecta además a todas las métricas que dependen de ese sensor: como es el caso de Pulse Ox, la variabilidad de frecuencia cardíaca nocturna y, en algunos casos, los datos del sueño y el Body Battery. Por suerte, el fallo no ha afectado a todos los relojes por igual.

Es decir, el reloj sigue funcionando, pero deja de hacer precisamente una de sus funciones clave: medir con fiabilidad el pulso cardiaco durante el día y la noche. Hasta ahora no se ha identificado una solución y la compañía todavía no habría ofrecido una respuesta oficial que resuelva el problema para todos los afectados. No obstante, es probable que llegue con la próxima actualización, como es habitual.

Esta incidencia podría no quedarse en el Fenix 8. Los usuarios del Tactix 8, el modelo táctico que comparte plataforma con la serie Fenix, han presentado quejas similares tras la actualización en diferentes foros especializados, lo que sugiere que el problema podría extenderse más allá del modelo estrella de la firma. Por lo tanto, si tienes un reloj de esta familia recién actualizado y notas mediciones raras, podría ser un problema generalizado.

De momento, sin solución

Lo primero que debemos tener en cuenta es que no hay una solución oficial que nos permita recuperar la normalidad del sensor, por lo tanto, lo único que podemos hacer esperar a que llegue una nueva versión o probar algunos remedios temporales que puedan ayudarnos. En el foro oficial de la firma algunos propietarios del Fenix 8 han conseguido restaurar el sensor apagando por completo el reloj durante al menos 90 segundos antes de volver a encenderlo. Es el primer paso que te recomendamos probar, porque es el más rápido y no compromete tus datos ni tu configuración.